三维赋能淬炼治理尖兵——北新桥社区工作者培训初见成效

为锻造新时代(shídài)基层治理“尖兵”，提升社区服务(fúwù)质效，6月24日至26日，北新桥街道社会工作服务中心(fúwùzhōngxīn)开展为期三天的社区工作者素质能力提升培训(péixùn)，通过“知识赋能、技能强化、心理疏导”三维(sānwéi)发力，推动全体社工实现“需求洞察-矛盾化解-服务升级”能力跃升，为基层治理现代化注入专业动能。 1、技能淬炼：锻造需求洞察与数字治理“双利刃(lìrèn)” “社区需求调研与社会动员(dòngyuán)”课程中，讲师以“线索追踪五式”（问卷调查、深度访谈、焦点小组(xiǎozǔ)、资源整合、社区动员）构建需求挖掘模型，引导社工将居民“隐性诉求”转化为治理切入点。“社区议事协商”课程通过情景模拟，将抽象的(de)协商理论转化为“问题梳理-方案共创(gòngchuàng)-共识达成”的可操作流程。“新媒体助力社会工作”课程则围绕微信群(wēixìnqún)管理、线上线下案例(ànlì)服务等场景，解锁(jiěsuǒ)数字化治理新路径，为社区工作装上“数字引擎”。 2、心能双驱：构建信任(xìnrèn)协作与心理防护“双引擎” 沉浸式团队建设活动打破沟通壁垒，建立信任协作机制；社区矛盾案例分享会上，资深社工以“共情(gòngqíng)沟通+根源溯源(sùyuán)”工作法，拆解出典型纠纷处置路径；情绪压力管理课程化身“心理加油站(jiāyóuzhàn)”，通过提供心理调适“锦囊(jǐnnáng)”，帮助社工构建职业心理防护网。 3、闭环夯基：打造全领域履职“能力(nénglì)罗盘” 街道各(gè)部门（科室(kēshì)）业务骨干围绕接诉即办、安全生产(shēngchǎn)、垃圾分类等重点工作，开展业务指导和知识更新，进一步强化社工综合业务能力。参训社工表示：“需求调研工具包和议事协商模板能直接(zhíjiē)套用，这种‘干货型’培训太解渴了！” 此次培训以“靶向滴灌”模式覆盖治理全(quán)链条，既锻造社工“破解硬难题”的专业(zhuānyè)利爪，又培育“温暖(wēnnuǎn)群众心”的服务温度。街道相关(xiāngguān)负责人透露，后续将建立“培训-实践-复盘”转化机制，让基层队伍真正成为连接政府(zhèngfǔ)与居民的“金色纽带”，推动社区治理从“有事办”向“办得好”升级。 （本文来源：日照新闻网。本网转发此文章，旨在为(wèi)读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问，请与(yǔ)有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点，仅供(jǐngōng)读者参考。）