从“不知从哪儿下手”到半小时拿到营业执照｜单县政务服务与群众期待的“双向奔赴”

近日(jìnrì)，单县朱(zhū)集镇便民服务中心内人来人往，在服务窗口前，工作人员正耐心地为群众(qúnzhòng)讲解办事流程，笑容可掬、语气温和。这里，每天都上演着一幕幕暖心的服务故事。

“我本来只是抱着(zhe)试试看的心态来咨询办家庭(jiātíng)农场的事(shì)，没想到他们不仅主动帮我准备材料，还一步步教我在手机上操作，半小时就拿到了营业执照！”该镇刘楼村村民张春光一边向记者展示他的感谢信，一边激动地说(dìshuō)。

原来，几天(jǐtiān)前，张春光来到朱集镇便民服务中心，想申请办理家庭(jiātíng)农场的营业执照，但对流程一无所知。“我(wǒ)当时很着急，担心跑(pǎo)好几趟也办不成。”张春光回忆道，“结果刚问几句，工作人员就看出我的难处，马上安排‘一对一’帮办。”

现场，记者见到了当时帮助(bāngzhù)张春光的工作人员李慧。“其实我们(wǒmen)每天都会(huì)遇到类似的情况，有些群众第一次办事(bànshì)，不知道从哪儿下手。”李慧笑着说，“我们能做的，就是把(bǎ)复杂的事情变简单，让群众少跑腿、快办事。”这种高效、便捷、热情的服务，让张春光深受感动，事后悄悄写了一封表扬信送到镇政府。

近年来，单县行政审批服务局围绕“高效办成一件事(shì)”的目标，深入推进“互联网+政务服务”改革，打造了“单周到(zhōudào)”“阳光政务服务先锋(xiānfēng)”“数字赋能智能(zhìnéng)办”等特色服务品牌，构建起“极速审批+精准服务+数字赋能”的服务体系。

据单县行政审批服务局(fúwùjú)副局长赵庆贺介绍，目前全县已实现市场主体登记“全程电子化”，并推行预约办、集中办、提醒办等多种服务模式，真正做到了“数据(shùjù)多跑(pǎo)路、群众少跑腿”。“我们还提供远程(yuǎnchéng)免费线上帮办代办服务，特别是在乡镇一级，有些群众不会上网，我们就上门指导(zhǐdǎo)。”赵庆贺说，“截至今年4月，全县市场主体总量已突破10.8万户，营商(yíngshāng)环境持续优化。”

在这场政务服务与群众期待的“双向奔赴”中(zhōng)，单县行政审批服务局用实际行动诠释了为民服务的初心与担当(dāndāng)。

菏泽日报(rìbào) 记者 王富刚 通讯员 谢丽 时圣轩